Retur și schimb – condiții generale

Clienții pot returna sau schimba produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, în următoarele condiții:

  • Produsul este nepurtat, nespălat, nemodificat, fără urme de parfum, machiaj sau antiperspirant.
  • Etichetele originale sunt atașate, iar produsul se află în stare impecabilă.
  • Ambalajul original este complet (inclusiv umerașe, huse, materiale promoționale).
    Lipsa ambalajului atrage o taxă de 19 EUR / 22 USD/100RON.
  • Produsele realizate la comandă (made-to-measure) sau în culori personalizate nu pot fi returnate sau schimbate.
  • Articolele din categoria Final Sale sau Archive Sale nu pot face obiectul returului sau schimbului.

 Clienții pot returna sau schimba produsele în termen de 14 zile (Perioada de retur validă în conformitate cu reglementările este de 14 zile, socotită între data recepției produsului de către client (adică data de livrare a coletului de către curierul nostru) și data recepției returului de către noi (adică data de livrare a coletului retur)) cu respectarea următoarelor condiții:

Cum returnezi un produs

Pregătește coletul cu:

  • Produsul în starea originală, cu toate accesoriile și materialele promotionale primite.
  • Factura proformă (doar pentru comenzile internaționale).
  • AWB de retur (Return Air Waybill) – doar pentru comenzile internaționale.

Expediază coletul prin curierii agreați:

  • Internațional: DHL
  • România: GLS, FanCourier, Cargus, Sameday

 Toate produsele dintr-o comandă trebuie returnate într-un singur colet. Retururile trimise în expedieri multiple vor fi refuzate.

Adresa retur/schimb:
Bulevardul Carol I 61, Clădirea Piața Latina, etaj 3, interfon 5,
Sector 2, București, România
Cod Poștal: 020916

FORMULAR DE RETUR ONLINE 

Doresti sa faci un schimb de produs? Foloseste Formularul de SCHIMB.

Atentie! Potrivit Ordonanței 130/2000 și Articolului 16 Alin.c) din OUG nr.34/2014, produsele personalizate, adică lucrate pe măsură, NU se returnează.

Recomandari privind returnarea produselor:

Daca te-ai decis sa returnezi produsul achizitionat, te rugam sa tii cont de urmatoarele aspecte:

  • Pentru a putea beneficia de drepturile de returnare, iti recomandam sa returnezi produsul in starea in care l-ai primit: in ambalajul original (cutie sau punga), cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit, fara a interveni in niciun fel asupra acestuia, si sa ambalezi coletul corespunzator (in hartie sau nylon), inainte de a fi predat curierului.
  • De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare, este recomandat sa eviti returnarea produselor deja folosite sau deterioritate, deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata taxelor de curier dus-intors.

Returnare produs standard: 14 zile de la primirea produsului

Produsele made to measure si cele cu modificari solicitate de client nu pot fi returnate si nici nu pot fi rambursate.

Vezi politica completa de retur si returnare a banilor aici: Politica de RETUR.