Politica de anulare

Politica privind anularea opțiunilor de achiziție

Ultima actualizare: iulie 2025

Monarh Couture permite anularea comenzilor în anumite condiții, în funcție de tipul produsului comandat. Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos.

1. Comenzi standard (produse în stoc)

• Comenzile cu produse aflate în stoc pot fi anulate în termen de 24 de ore de la plasare.
• Pentru a solicita anularea, vă rugăm să trimiteți un e-mail la office@monarhcouture.com cu subiectul „Anulare comandă” și să includeți numărul comenzii.
• Dacă produsele au fost deja expediate, comanda nu mai poate fi anulată, dar poate fi returnată conform politicii generale de retur.

2. Precomenzi și produse realizate la comandă

• Conform Articolului 16 din OUG 34/2014, comenzile pentru produse made to measure, în culori personalizate sau disponibile exclusiv prin precomandă nu pot fi anulate.
• Dacă doriți anularea, va fi percepută o taxă administrativă de 50% din valoarea comenzii.

3. Anulări inițiate de Monarh Couture

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

• produsul nu mai este disponibil și nu poate fi refăcut;
• furnizorul nu mai detine tesatura respective;
• datele furnizate de client sunt incomplete sau suspecte;
• fisa de masuri este incompleta, nu s-au respectat instructiunile consultantului Monarh Couture;
• au fost identificate erori evidente de preț sau descriere;
• există suspiciuni justificate de fraudă sau abuz.

În aceste cazuri, clientul va fi notificat imediat, iar sumele achitate vor fi rambursate integral în termen de maximum 14 zile lucrătoare.

4. Contact

Pentru solicitări privind anularea comenzilor sau modificarea opțiunilor de achiziție:
Email: office@monarhcouture.com
Telefon: (+40) 770 783 753